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南昌经开区“小赣事”帮办代办暖人心

2023-05-14 05:51:24 来源:中国青年网


(资料图)

本报南昌讯 (全媒体记者鄢玫)走进南昌经开区行政审批服务保障中心大厅,帮办代办服务专窗和“小赣事”服务标识颇为醒目。这是南昌经开区创新政务服务方式的创新之举,该区“小赣事”帮办代办服务,成为“办事有速度、服务有温度”经开区特色政务服务样本。

今年4月初,南昌经开区行政审批服务保障中心组建了一支有5名成员的帮办代办“小赣事”团队,通过集中的政务服务业务培训,团队业务人员对全领域业务、所有环节事项都能熟练受理,并能提供指导、帮办、代办服务。针对老弱病残、现役军人等特殊群体,还开辟“绿色通道”窗口,实行优先受理、优先审查、优先办理。

据“小赣事”团队负责人介绍,对于能在大厅办理的事项,可提供“一站式”现场帮办代办;对于不方便来现场办理的,可线上远程辅导企业准备申报材料,提供办事进度查询、疑难业务解答、线上材料预审等专属服务;针对一些特殊群体以及重大重点项目等,会主动上门为企业“送政策、送服务”。截至目前,“小赣事”团队帮办代办服务事项达1659件,办结率达100%。

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