观热点：哈尔滨道里全力打造数字政务服务体系

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本报讯（孙姬 高帅 记者马智博）记者从道里区营商局了解到，该局以深化能力作风建设“工作落实年”活动为契机，围绕解决经营主体和群众“办事难”工作部署，聚焦“便企利民”目标，全力打造数字政务服务体系。

据了解，该局持续开展对标比优，对全区除涉密事项外的493项政务服务事项进行梳理比对，编制办事指南，确保让办事群众“一看就懂、一点就办”。截至目前，共精简要件127件，缩短承诺办结天数881天，网办率提升至100%，不见面率提升至93.5%，即办率提升至77.2%。

为全面提升政务服务便利化水平，道里区在工程街道、爱建街道开展政务服务“就近办”试点工作，结合市政务服务“就近办”46项涉及社保、医保领域等事项，试点街道已全部承接，目前均可正常咨询办理。此外，以公共服务事项为基础梳理“就近办”事项清单之外的政务服务事项共37项，汇总制定出道里区政务服务“就近办”事项清单共计83项，现均已在便民服务中心公示。

明确新发镇、新农镇两个重点镇各增设一个内设机构“行政审批办公室”，实行一枚印章审批，制定“一枚印章管审批”政务服务事项清单，清单包含4项行政许可类事项和54项公共服务类事项。同时，在两个镇的便民服务中心内设置行政审批综窗和公共服务综窗，为企业群众提供“一站式”服务。

在原有政务服务大厅办理事项的基础上，道里区充分运用政务服务大数据平台，及时掌握政务服务事项办理情况和各职能部门办事效率。认真梳理道里区进驻政务服务大厅事项清单，建立涉及13个部门除涉密及专厅外的101项未进驻事项清单，制定工作流程及审批办法，与职能部门主动对接，联手开展业务培训，逐一排查未进驻原因，做到“应进必进”，现已新增进驻98项政务服务事项。截至目前，道里区政务服务大厅可办理19家职能部门417项政务服务事项（含税务局2项）。为确保服务质效，组织开展为期9天的政务服务大厅业务讲座，组织区财政局、区人社局等11家职能部门的专项业务人员对综窗工作人员30余人进行业务能力考核，评选“五星级”政务服务员，切实提升综合窗口服务质效。