让执法有力度有温度 南昌安义县推进城市管理执法规范化

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中国青年网南昌8月12日电摆好桌子、铺上隔油布、放好垃圾桶……8月10日下午五点，摆摊时间一到，江西省南昌市安义县多条美食街摊贩开始陆续出摊，不一会儿街两旁就规规整整摆满摊位，“烟火气”“文明范儿”十足。

执法人员向摊主宣讲文明卫生知识。张欣苑 摄

不同于原来的“脏乱差”，如今的美食街环境整洁、秩序井然、安全有保障。这一系列改善现象的背后，离不开安义县城市管理和综合执法局执法人员的规范化执法。巡查中，执法人员对摊点占道经营、卫生不达标等行为发现一处清理一处，坚持教育劝导与依法查处相结合，并加强相关法律法规宣讲。“现在都是文明执法，有什么事执法人员都会跟我们商量着来，跟以前相对粗放的执法方式完全不一样。”摊主张先生说。

近年来，安义县城市管理和综合执法局秉承“为人民管理城市，创人民满意城管”理念，以服务发展、关注民生为主线，规范执法行为，积极推行“721”工作法，将文明执法、热情服务扎根在脑海里、落实到行动上、运用到工作中，推动城市管理水平提档升级，同时进一步改善执法队伍形象，拉近与老百姓的距离。

执法人员向市民宣讲法律法规。胡明 摄

日前，安义县现代名门小区物业向执法人员反映，一居民在家门口硬化路面，破坏了周边草坪。执法人员立即赶往现场，详细了解事件经过，向居民解释该行为性质及相关法律法规。“绿化带属于公共区域，咱们不能随意破坏，您为什么想硬化路面？”“我需要一个晾晒衣服的地方，而且如果不做硬化，下雨天家门口都是泥！”得知群众诉求后，执法人员立即跟物业协商，允许居民在门前放几块大理石板，铺一条小路出来，另外建议该居民购买活动式晾衣架，省时省力。最终，该居民同意执法人员建议，事情得到圆满解决。

“很多时候老百姓确实有需求，我们除了进行劝导教育以外，还会想办法尽量满足他们的诉求，通过多方联动帮助他们解决问题。”执法人员曾钶镔表示，“随着老百姓法治素质不断提升，很多人也能理解我们的做法，这两三年小区违章搭建、绿地破坏等行为减少了许多。”

执法人员在摆放电动车。张欣苑 摄

首违不罚、为瓜农设立临时销售点、对特殊群体给予一定照顾……在开展城市管理工作中，该局执法人员坚持将服务理念融入执法，积极回应老百姓的各项诉求，学会站在老百姓的角度考虑问题，推行柔性执法，努力解决老百姓急难愁盼问题，在营造干净整洁的生活环境同时，传递出城市管理的温度。

“目前我们执法方式正加快从传统型向服务型转变，希望能通过规范化执法、柔性执法，将问题化解在萌芽状态，进一步为老百姓提供更有温情的服务，增强大家对生活的信心，切实做好城市管理大文章。”安义县城市管理和综合执法局相关负责人说。（张欣苑）